ارتباط بین هوش هیجانی و مهارت ارتباطی پرستاران با بیمار

زمینه: هوش هیجانی در موفقیت افراد در سازمان­های بهداشتی و درمانی اهمیت زیادی دارد و پرستارانی که از هوش هیجانی بالاتری برخوردارند، می­توانند با ارتباط مناسب با بیماران باعث ارتقای مراقبت­ها و افزایش سطح رضایت­مندی شوند.   هدف: مطالعه به منظور تعیین ارتباط بین هوش هیجانی و مهارت ارتباط با بیمار در پرستاران انجام شد.   مواد و روش­ها: این مطالعه تحلیلی در سال 1391 بر روی 80 پرستار زن و مرد شاغل در بیمارستان­های منتخب دانشگاه علوم پزشکی قزوین انجام شد که به صورت سهمیه­ای از هر بیمارستان انتخاب شدند. پرسش­نامه­های هوش هیجانی و مهارت ارتباطی توسط آن­ها تکمیل و داده­ها با آزمون­های آماری همبستگی پیرسون، تی و آنالیز واریانس تحلیل شدند.   یافته­ها: بین همه حیطه­های هوش هیجانی و کیفیت ارتباط با بیمار رابطه مثبت و معنی­داری وجود داشت. تفاوت­های جمعیتی (جنس، سن، سابقه کاری، سطح تحصیلات و نوع استخدام) ارتباط معنی­داری با هوش هیجانی و مهارت­های ارتباطی نداشتنند.   نتیجه­گیری: با توجه به یافته­ها، از آن­جا که افزایش هوش هیجانی، شیوه­ای مؤثر جهت ارتقای مهارت­های ارتباطی پرستاران و در نتیجه بهبود کیفیت مراقبت است، پیشنهاد می­شود آموزش هوش هیجانی در بیمارستان­ها مورد توجه قرار گیرد.